今年石家庄有29个小区作为试点进行了分户计量改造，不少石家庄市民对分户计量存在一些担忧和疑问，石家庄供热办解答供热互动平台网友疑问
　　燕赵都市网记者李春炜

　　今年石家庄有29个小区作为试点进行了分户计量改造，在本报与燕赵都市网联合开通的“沟通，让今冬更温暖”供热互动平台上，不少网友询问关于分户计量的担忧和疑问。记者联系了石家庄供热办的相关负责人，对这些问题进行了解答。

　　关于收费先按面积收，最后再结算

　　网友凉凉：利来国际最老品牌网地小区今年分户计量，但似乎形同虚设，物业公司仍然按照面积收费，并且说就是按照面积收费，不按流量收，温控器也很不好用，拧到大温度低，拧到小反而温度高，不知道最后流量怎么算。

　　据石家庄供热办的相关负责人介绍，今年具备分户供热计量条件的小区就会按照热计量收费。采暖期前用户一次性交纳按照面积计算的暖费，等供热结束后，按照基本热价与计量热价的比例再进行结算。实行多用热多交费、少用热少交费的政策。具体实施时由供热企业与物业公司(业主委员会)根据实际情况进行协商，签订供热协议，报供热管理部门备案。

　　供热计量价格实行基本热价和计量热价相结合的两部制热价。2010年采暖期按基本热价与计量热价各占总热价的50%标准执行，今后逐步向3：7比例过渡，可采取两种方式：一是由供热公司直接对用户收费；如条件不具备时，可委托物业公司(业主委员会)对用户收费。

　　因为是第一年按照热计量收费，从某种意义上来说还有试点性质。到供热结束时，相关部门会综合流量、总费用、总用热量、供热面积等各种因素进行核算，之后制定更加完善的收费标准。

　　今年如果市民的用热量，也就是供热计量收费高于按面积收费的部分，就不再向用户收取费用了。而低于按面积收费部分，两个月内退还给用户。

　　关于流量温控有窍门，人走别全关

　　网友磊子：装温控器时说是为了给业主省钱，人不在时可以关，不计流量不收费。供暖了，领了卡一刷，设计得挺好，就是不起作用，屋里温度没有一丝改变。

　　针对网友反映的对流量控制的疑问，记者联系了相关人士。据华电供热公司韩昭介绍，简单地说，分户计量就是在每家居民家中安装控制器和计量表，通过仪表显示数据来收取采暖费，即“用多少热，交多少费”。与传统的集中采暖相比，民用建筑一个供暖季可节约热费20%左右。

　　分户计量作为试点，刚开始使用时市民难免会有疑问。韩昭介绍了几个在使用分户计量过程中的小窍门。

　　在采光好、阳光充足的房间，10时至15时之间可以拉开窗帘，让阳光直射，提高室内温度。换气通风的时间尽量安排在气温比较高的中午，这样损失的热量相对较少。

　　暖气温度调整适宜。在洗澡或吃饭前，提前半个小时开，人离开时，也不要完全关闭暖气阀门。用户可以根据自己的身体状况，让家中保持一定的温度，这样晚上回家以后升温比较快，比完全关闭阀门还节省流量。

　　暖气片周围不要放置其他物品，尽量不要有外包装。障碍物和外包装也会影响散热效果，暖气片离墙的距离在3厘米至5厘米之间为最佳。

　　关于顶楼散热面积大，热耗比较大

　　网友woaidushi：九里庭院小区今年改成了分户供暖，但暖气明显不如去年热。我家住顶楼，听说分户计量顶楼流量会更多，是不是这样呢？

　　据华电供热公司韩昭介绍，实现分户控制的住宅小区中，不同楼层住宅耗热量不一样，通常情况下，顶楼和一层的住宅耗热量要更大一些，因为这些住宅的散热面积更大，在热计量收费后，要想达到同样的室温，中间楼层的住户需要的热量比顶楼和一楼的住户相对较少。

　　供热计量收费对于大部分用户是省钱的，但由于房屋结构和保温性能的差异，保温性差的老楼和居民楼的边户、顶户，相对容易出现热能计量高的现象。此外，如果有的居民家中一天24小时有人，或需要的室温较高，如总是维持在20℃左右，那家中的取暖费用自然会高一些，而如果家里经常没有人或需要的温度较低，则取暖费用会低一些，“但从整体上来讲，分户计量会节省很多的能源。”

　　互动·沟通

　　交费问题纠结，暖气难热

　　网友锦绣花园：刚去找过物业，他们说小区里有人没交取暖费，二厂不给供暖，只要有一户不交也不能供。利来国际最老品牌网小区分户供暖的，怎么就不能供？

　　记者帮办：相关部门答复，因去年欠费12万元，热电二厂要求先解决去年欠费问题，再供暖，目前正在协调中。

　　热电二厂部分区域仍不热

　　网友晶鱼：高柱小区70栋的暖气不热，因为家里有老人身体不好，实在冷得不行，这个问题就非常紧迫，希望有关部门尽快解决一下，谢谢！

　　记者帮办：17日16时联系供热办，当时供热办工作人员正在热电二厂进行督导，该供热企业的管道正在进行保温，部分小区完全热起来还需要时间。

　　互动·数字

　　西北部部分小区未供暖

　　记者从石家庄供热办获悉，截至17日早晨，各供热企业供热情况为：华北电力河北分公司集中供暖总供热面积5057万平方米，东方热电集公司中供暖总供热面积2671.09万平方米。两大集团集中供暖总供热面积7728.09万平方米，未供热面积233.24万平方米。

　　由于热电二厂9号锅炉在11月15日出现故障，未供暖主要区域在市区西北角比较多。其他各区未供暖小区零星分布，如桥西区林产品公司宿舍、红旗大街建行宿舍，桥东区中基礼域、锦绣花园，新华区天苑小区、兴凯路附近，裕华区国大全城。