按供热量收费开签新版合同 室温达标时限缩至12小时———

　　本报讯 按供热量收费的居民用户开签新版合同，合同将室温达标时限由24小时缩至12小时。开启采暖设施12小时后，居民起居室仍未达标，不达标期间用热量按零计算。

　　日前，由市市政市容委、市工商局制定的本市居民供热采暖合同（按热计量计费版）示范文本发布。本月1日起，实行按供热计量收费的约1200万平方米供热面积的居民用户，开始陆续签署新版合同。

　　实行热计量收费的居民，可自主调节设定室温。鉴于建筑物节能效果以及户间传热等因素，市供热办在正式合同中添加了最佳室温调节区间的建议，建议居民将室温设定在14℃至20℃之间。

　　室温达标时限缩为12小时

　　合同规定，居民将起居室温度设定在18℃以下时，供热单位需确保居民开启采暖设施12小时内达到设定标准；如居民设定的室温在18℃以上，12小时内将确保室温达到18℃。这个时间限制比今年9月发布的征求意见稿的规定缩短了12小时。

　　市供热办相关负责人表示，最初征集意见要求，居民早上8时设定温度，第二天早上8时才达标，时间太长。缩短12小时后，可确保居民当天就能感受到自己设定的温度。由于传热因素，在只有一家居民用热、周围居民均未用热时，室温达标可能会用更长时间。

　　室温不达标 用热量计零

　　合同中约定，居民开启采暖设施12小时后，起居室室温仍未达到合同约定标准，不达标期间居民的用热量按零计算。室温存在争议，可委托第三方检测机构测温，以居民委托机构的测温数据为准。

　　市供热办有关负责人表示，居民擅自改动居室结构、采暖设施或增加采暖面积；拒绝供热单位入户作业；市政府限制供应天然气、电力、自来水；室外日平均气温低于－9℃，以及供热单位安全检修等特殊情况，导致居民室温不达标，供热单位免予担责。

　　但是，因设施安全检修停热需提前公告，停热不超6小时，整个采暖季最多3次。