从自来水客户服务中心了解到，强降温天气极易造成水表和水管发生冻裂或结冰断水的情况。仅昨天上午，客服热线接报天津市内六区冻管冻表就达到56件，占户内维修总量的28%，主要集中在缺乏采暖的老楼以及水管移至阳台的用户，在此，自来水集团特别提醒居民采取措施进行供水防冻。
　　如果因出差或其他原因长期不在家中，请在离家之前将家中水表截门关闭，排空管道内的自来水。凡裸露于室外的供水管道、水表设施可用保温材料如草绳、玻璃布、旧毛巾等加厚包紧。住平房的居民和水表位于阳台的居民尤其应该注意给水表“保暖”。户表有透风的地方，应该用旧棉织物塞住缝隙，防止水表被冻住。家中有暖气的用户也可打开通往阳台的门，在保证室温的情况下提升阳台温度。
　　如果供水设施因冻结不能正常使用，请先用毛巾等物包裹水龙头，然后沿水龙头向水管处浇洒温水使之解冻，切忌用火烧或用开水烫，这样反而容易导致水管爆裂。市民遇到家中水表、水管冻结不能自行解决或已发生爆裂跑漏的情况，可拨打自来水集团热线求助。