新华网哈尔滨１月２日电（记者强勇）记者从哈尔滨市房产部门获悉，为做好严寒期供暖工作，哈尔滨市以“走区、入企、访住户”为载体，深入到街区、供热企业、居民住户去解决实际问题，通过服务“下沉”改进供热工作。

    ２０１０年１２月以来，哈尔滨市供热呈现出故障频发、投诉激增、社会负面评价增多的态势。据市长公开电话提供的数据，当月市民关于各类供热问题的投诉总量比２００９年同比增长近一倍。

    近期，哈尔滨市持续发生大面积、大范围降雪，气温急剧下降，夜间最低气温连续多日在零下二十多摄氏度。哈尔滨市提出以战严寒保供热为主题，变上访为“下访”，组织干部职工进社区、访用户，凡是居民投诉的要发现一户解决一户。加强供热设备、供热管网的巡查巡检，特别是重点做好超期服役的陈旧老化供热管网的监护运行，把监护责任落实到班组和具体人，死看死守。

    据悉，对供热质量不达标、群众反映强烈的供热单位，哈尔滨市还将挂红牌、亮红灯，情节严重的依法取消其经营资格。