东北网齐齐哈尔1月7日讯 冷冬，取暖成了市民生活热点问题。近期记者连续接到取暖收费相关投诉，市民质疑门市房超高，供热难道还要加收超高费？恢复供热还要收取相关材料费？记者咨询市物价局后发现，市民不太了解缴纳取暖费知识，是部分缴费纠纷的根源。

　　昨日，记者接到市民白女士投诉称其家新买了一个门市房，供热部门却以房子超高3.4米为由，要加收超高费，从没听说过有这项规定的白女士十分气愤。记者从市物价局了解到，《黑龙江省城市供热管理条例》规定：非居民用户按照房屋建筑面积或者使用面积收费的，应当以建筑层高3.2为基数计收。层高超过3.2米的，每超过0.1米，加收基本热价的3%，文化、教育、体育以及保护建筑等公益性设施加收至百分之百为止。听到解释后，白女士按规缴纳了相应费用。

　　市民高先生告诉记者，2009年他家断热，2010年他想恢复供热，但供热企业表示要收取恢复供热安装费、材料费。记者代为咨询后，转告高先生，在热价之外，供热企业不得以开栓费、断热费，恢复供热安装费、材料费等任何名义向热用户收取任何费用。如果供热企业一意孤行，可投诉到物价部门。

　　另有一些居民投诉，供热企业收取取暖费所遵循的面积标准不一样，有的是建筑面积，有的是使用面积，让市民摸不着头脑。市物价局表示，此类问题虽然有硬性规定，但很多市民仍是发懵。据了解，市政府印发的《关于调整市中心城区供热价格的通知》中重申取暖费计价依据以热用户产权证照上的建筑面积(含分摊面积)为计价单位。

　　取暖费计价单位之所以不直接写明按权属面积计算的原因是，国家从科学化和合理化出发不断更新房屋产权证的版本，但又不能做到每次更新产权证版本都换发历史上每个时期、所有批次的产权证，从而产生了目前几种房屋产权证并存的现状。至今为止，产权人手中的房屋产权证共有3种，第一种是商品房，标有权属面积、建筑面积和分摊面积；第二种是房改房，只标有建筑面积，这个建筑面积已包含了分摊面积；第三种还是商品房，只标有建筑面积和分摊面积。此外还有的用户手中有直管公房的房屋租赁协议书，其中标有用于缴纳房租的使用面积。鉴于上述原因，同时我市的供热成本又是按建筑面积加分摊面积为基础测算形成的，因此我市的取暖费计价单位目前只能按建筑面积(含分摊面积)计价。