电能表的通信故障主要表现在无法抄收。一般有两种情况：①手掌机发出命令，且通信灯亮，但无法抄收到需要的数据；②手掌机发出命令后，通信灯不亮，也抄收不到数据。
    （1）通信灯亮但无法抄收。
    通信灯亮说明电能表的CPU已经收到信号，手掌机没有抄收成功可能是手掌机的电源不足。目前使用的手掌机是北京振中公司出产的，该手掌机本身功耗较小，但在显示电能不足之前，手掌机的通信能力已经大大减弱，再加上电能表的通信能力各有差异，就会出现电能表收到信号，通信灯亮但无法抄收到数据的现象。
    （2）抄收命令发出通信灯不亮同时也无法抄收。     1）有些制造厂在设置表内存表号的过程中出错，铭牌上的表号与内存的表号不一致，无法进行红外抄收。
    2）外加交流电压时，CPU并没有处于工作状态。CPU的正常工作需要两个必要条件：①晶振提供给CPU工作频率，（一般为3.75MHz）；②电表加有不低于80％的额定电压。一般讲，由于电压下降造成手掌机无法抄收的情况极为罕见。大多是晶振没有立即起振，造成CPU未处在工作状态。
    3）其他造成无法抄收的原因不太常见，属于次要原因，如接收管的质量不可靠或接收管与CPU的焊接在工艺上不过关。
    处理方法是：
    通信问题的处理方法较为简单。只要避免人为因素：保证手掌机的电源充足，铭牌与表内号设置无误，焊接工艺过关，以及选取合格的晶振和红外管，就可以避免无法抄收的现象。