近日，河北省住房和城乡建设厅发出《关于切实做好今冬明春供热保障工作的紧急通知》，要求各市(县)供热供热单位要对春节期间供热工作进行周密安排，切实做好供热服务工作。供热系统必须保持连续运行，进一步提高供热质量和服务质量，春节期间居民室内温度不得低于18℃。

　　《通知》要求，各市(县)供热单位要严格落实安全生产责任制，抓好供热系统运行中的安全管理，特别是对出现过故障的设备要进行彻底的隐患排查整改。要进一步完善供热应急预案，落实应急资金和煤炭储备，做好应对极端天气和供热突发事件的准备工作。一旦出现问题，要力争在最短的时间内恢复供热，春节期间不能以任何理由对用户停暖或限暖。同时，确保供暖热线电话24小时畅通，及时处理用户报修。对长期低温户、重复投诉用户、低保困难户要进行重点走访，充分了解群众反映的供暖实际问题，提高供热服务水平。

　　最近一段时期，河北省一些农村中小学、光荣院、敬老院多次发生供暖不足、供暖安全问题。各市(县)供热主管部门和供热单位要对辖区供热范围内的中小学、敬老院、光荣院的供热运行情况展开一次彻底调查，发现问题限期整改，确保没有停供、限供现象和供热安全问题发生，供热温度达到标准要求。要组织街道、社区和供热单位对中小学、敬老院、养老院开展送温暖活动，有条件的要积极实行热计量改造，实现系统和温度可调控。