2010年1月13日9时-14时是长春市市政公用局局长接待日。据记者了解，一大早就有人到市政公用局门前排队等待，从上访反映的问题来看，供热问题最多，共计24件，占全部问题的89%。

    截止到14时，长春市市政公用局共接待群众来访27起79人。市供热办供热热线电话共接听电话31个，网站在线投诉2起。对群众反映的问题，长春市市政公用局局长刘东伟都当场派人到现场查看情况，予以解决。

    暖气不热有24件

    局长接待日供热成“主角”

   ; 家住天地十二坊附近的一位住户反映，今年由于个人原因造成热费缴纳比规定时间晚了9天，供热企业要求补齐全部热费后才能进行开栓。因为热费缴纳时间问题，反映人与供热企业发生了争执，迟迟不能开栓，希望通过公用局协调能帮他尽快交上热费。

    了解情况后，刘东伟立刻给供热企业负责人打电话，通过沟通，最后供热企业同意反映人可以按开栓日进行缴费。从1月13日的局长接待日群众反映问题看，供热问题共有24件，占到全部群众反映问题的89%。供水问题有3件，燃气问题有2件。

    能解决当场解决

    解决不了出面协调

    在本次接待日中，有离退休企业职工反映采暖费补助问题，刘东伟当场表示,企业退休高工的采暖补贴问题市政公用局目前已经正式向市政府报告，要企业退休职工耐心等待。

    对于一些处理过程简单、协调难度不大的问题，刘东伟现场联系各公用企业，当场解决；而对于一些多年遗留、比较棘手的问题，市政公用局牵头协调解决。

    据记者从市政公用局了解到，虽然今年供热问题比较突出，但反映人均表示今年的供热质量要比往年有所提高，暖房子工程的实际效果正在逐步显现。

    但是一些老旧楼宇由于本身质量问题以及顶、边等位置造成供热质量不达标仍是一个相当突出的问题。

    接待日结束之后，刘东伟表示，将重点处理7处地点的供热问题，其中包括华侨小区、万福小区、康平街崇智胡同、东荣小区、地质研究院宿舍、红旗小区、华宇小区，升阳街1122号等等。从1月14日开始，刘东伟将带领供热处相关负责人进行逐一走访解决。