集中供热关系百姓冷暖。今年石家庄市“两会”期间，不少市人代表表针对省会集中供热发展、改进提出了自己的建议。提高供热能力、扩大集中供热覆盖区域、理顺供热矛盾解决渠道等问题成为代表们关注的焦点。

各负其责，理顺供暖投诉途径

　　每到冬季采暖期，市民关于集中供热问题的投诉比较集中，供暖投诉成为年年百姓要面对的难题。

市人大代表王亚东举例说，在今年基本属于暖冬的情况下，桥西地区今年供热质量一般，虽然政府公布了投诉电话，但群众投诉往往遇到在物业、居委会、换热站、供热公司之间反复扯皮推诿的情况，极大地影响了群众生活，损害了政府公信力。

　　王亚东建议，理顺各方职责和利益关系，建立通畅的百姓供暖问题投诉解决途径。政府要从上到下明确有关部门、有关单位的职责，统一协调处理各种问题和各类矛盾利益关系，而不要让百姓找来找去，到处推诿扯皮。比如，明确市、区政府的某个部门牵头负责协调办理百姓投诉，公布投诉电话、办公地点、昼夜值班。建立首接投诉负责制、投诉登记反馈制、限时办理答复制、典型事件媒体披露制。涉及取暖问题的居民、物业、居委会、换热站、供热公司等要依法明确各自的责、权、利，牵头部门调查核实，属于谁的问题谁负责，谁解决。

大型场馆率先实行供暖计量收费

　　目前，集中供热分户计量在省会已经逐步开始推行，市人大代表李晗认为，应加大推行力度，尽早日实现冬季供暖全部计量收费。

　　李晗代表分析，城市供暖实行“取暖分户计量”改革有许多好处，变“大锅饭”式供暖为计量式供暖，节约了能源；变全时段方式取暖为可调控方式取暖，降低了损耗；变固定式收费为用量式计费，节省了费用；变“一站式”供暖为“接力式”供暖，保证了安全；变恒温式取暖为自选式取暖，提供了便利。

　　郑州市的试验测算，计量收费后，居民每个供暖季平均可节省20%的取暖费。如此看来供热计量是实现建筑节能最直接和最有效的方式，也是改善建筑品质、提高居住舒适度、促进建筑节能的重要措施。

　　因此她建议，省会应制定相关措施，要求新建改建小区必须实施供热计量收费；大中专院校、中小学幼儿园、分时段使用的大型场馆等可率先按计量表读数收费。

给力城市西北部集中供热

　　匡继凯代表认为，要把省会建设成为现代化、生态型、区域性中心城市，全力推进城市北跨、西进，着力打造以“北水、西山、古城”为特色的4个新区，需要大力实施生态建设和减排治污。但是如何协调减排与集中供热之间的关系需要引起关部门的重视。

　　匡继凯介绍，改革开放以来，西部地区工业得到了迅猛发展，居民生活小区增加，锅炉密布，烟囱林立，例如，新华区大郭镇五个村、空军第四飞行学院和驻地单位现有锅炉100多台，这种分散供热的方式增加了能耗，燃煤排放大量的烟尘，对人民的健康产生了巨大危害，加重了污染。

　　为实现生态环境进一步改善，“拆锅炉要蓝天”工程与集中供暖工程要统筹或和谐地进行，供热供暖是直接涉及民生的一件大事，事关社会的和谐稳定。因此要加快集中供热的建设步伐，特别是西部上风上水源地的热网建设，使之尽早纳入集中供热。去年建议后，供热公司在和平西路大郭镇部分路段铺设了管道，但仍未穿过石太铁路实现热力管网对接，同时西北部还没有热力管网。因此他建议，加快供热管网的建设，实现热力管网与城市对接，并制订入网优惠政策，实现全面覆盖。