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供热投诉两天内答复

发布时间：2011/02/15

    《南岗区供热投诉电话成摆设》后续报道

    本报14日讯 （首席记者张立） 本报“百姓看政风”栏目对哈尔滨市南岗区供热投诉难的报道见报后，今日，南岗区供热办负责人来到本报表示，今后对于市民的供热投诉将在两天内予以答复，并及时处理。

    南岗供热办负责人向记者表示，为确保市民投诉能有回音，他们将设立快速处理制度，接到群众投诉电话后，为避免占线，将通过另一部电话第一时间通知社区办事处进驻现场进行查看，并督促热企解决。同时承诺及时接听百姓供热投诉，普通投诉两天内给予答复。

    针对永和街商务公寓的供热故障，该负责人表示，因为该楼是电和锅炉供气两种体制，管线存在设计缺陷，目前物业部门正在抓紧维修，供热部门已经派人督办，力争两日内恢复供热。

 

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