德州经济开发区王先生：
    我家住在德州经济开发区湘江小区西区，从2月11日起，利来国际最老品牌网小区暖气就降了温，有的住户家里的暖气还温和，有的甚至一点不热。 5天了，利来国际最老品牌网小区居民就是在室内都要穿着棉袄，给供暖的凯元热电有限公司供暖热线打电话也没什么效果，请党报给予关注，请问热电厂何时能正常供暖？
记者调查：
    2月16日，记者接到王先生的电话后立即到他家进行核实。在王先生家，记者摸着暖气管子，感觉确实只是温和。王先生说之前他家的暖气还是比较暖和的，在家只需穿着毛衣，但从2月11日起暖气温度打了折扣，室温随之下降，他和老伴这几天都感冒了。下楼时正赶上一楼住户家里开空调取暖，据户主程老师说，他们家暖气一点热乎气都没有，只能每天定时开空调取暖。
    随后记者打通了凯元热电有限公司供暖电话，接线人员自称姓张，据他推断有可能是暖气滤网堵塞，建议小区居民去找下小区物业。在湘江小区物业管理办公室，工作人员肯定地说是凯元热电有限公司有一组供热机组出现了故障，导致湘江小区等几个社区的供暖质量下降，目前该公司已经从南京请技师进行修理。
    记者再次与凯元热电有限公司取得联系进行核实，该公司接线人员请示其经理后答复，具体情况正如记者所了解的，目前正在加班加点抢修，至于何时能正常供暖，他们也说不好。
    截至2月20日上午，经恒元热力公司工作人员测量，湘江小区西区7号居民楼的室内温度仍在14摄氏度左右，未达标准供暖温度。