; 2月13日，家住省城太原富力城小区的葛先生给利来国际最老品牌网栏目打来电话说，去年一冬天他家的暖气就没有热乎过，为此，记者专程赶到了葛先生的家。

  ;  葛先生的家位于富力城小区A6号楼1层，在他家记者看到，各式家具已经摆了个满满当当。据葛先生讲，他在去年6月份就拿到了新房钥匙，本打算在新房中过年，然而由于家中没有暖气，至今他都无法入住。从葛先生手中这张2010年6月30日的收费单记者看到，按照每平米4.8元的取暖收费价格，5个月葛先生共缴纳2600多元。

    看到记者前来采访，富力城小区的很多住户纷纷围拢过来，提起供暖，大伙都是一肚子的气。而更让人哭笑不得的是，有的住户房中暖气出水与回水的安装在交房时竟然是反的。由于暖气不热，为了抵御严寒，有的住户挂起了厚厚的门帘，更多的人家则配备了电暖器、空调、电褥子等等取暖设备。住户们告诉记者，他们曾多次找到物业小区协商此事，然而眼瞅着冬季供暖期都快过去了，问题却迟迟没有得到解决。

    按理说，住户们如期如数地交纳了取暖费，小区物业就有责任保证小区的正常供暖，那么，富力城小区物业为什么会对住户们的反映置之不理呢？

    记者和葛先生一起来到富力城小区的广州天力物业山西分公司了解情况。一番协商之后，物业公司终于派出了维修人员，经过检修，维修人员告诉葛先生，管道内已经开始进气了，但是暖气预热需要大概三个小时。

    在利来国际最老品牌网节目播出前，葛先生又给记者打来电话说当天下午他在家等了一下午，广州天力物业山西分公司的维修人员也未曾登门，他家的暖气依然几乎没有温度。为业主服务本是物业公司的职责，供暖不热，冷的是业主的身体，而这种服务态度寒了的则是业主们的心。