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智慧水务客户公众服务平台概述及特点

发布时间：2016/12/26

系统支持电话、短信、电子邮件、移动APP、微信、微博等不同形式的技术手段与客户进行沟通，以提高和改进供水处理的服务工作，提升企业形象。
客户公众服务平台包括：企业门户网站、供水热线呼叫中心、网上营业厅、触摸屏自助查询系统、LED信息发布系统、微信在线服务及手机APP服务。

主要特点：

企业门户网站：展示公司形象、宣传管理办法，服务客户网络信息查询、用水常识安全知识。
供水热线呼叫中心：用户电话热线服务，欠费电话自助通知、支持欠费查询、余额查询、用量历史查询、投诉受理、故障申报等。
网上营业厅：实现网上欠费查询、网上缴费、网上投诉受理、故障申报。
触摸屏自助查询系统：自助查询欠费信息、业务排号、用量历史查询、水务公告信息。
LED信息发布系统：公告发布，调度中心信息展示、水质及GPS巡线展示。
微信在线服务：微信查询欠费、微信支付、历史用量查询。
手机APP服务：欠费查询、手机缴费、历史数据查询。