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智慧客服热线管理系统概述

发布时间：2017/05/02

    客服热线系统是企业与客户沟通的有效渠道，通过统一的对外服务电话为客户提供咨询、报修、投诉、查询等多方面的服务，实现“一站式服务”管理。系统不仅具备卓越的话务功能，而且具备完善的业务处理功能，实现了与水司各种业务系统的对接，大大提高了为民服务的效率。

系统特点：

全B/S架构开发模式。

人机界面友好，操作方便，系统稳定性好。

实现实时派工、实时处理、实时反馈。

实现企业内部服务流程标准化，优化资源配置。

建立企业客户数据处理中心，提供决策依据。

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