昨日，延吉市民曲先生拨打本报新闻热线2900119反映，供热至今，他家里的温度一直没能达到18摄氏度，他向供热企业反映，却一直没能得到解决。记者经过走访得知，该楼多数用户家的供热温度能够达到供热标准，供热企业的工作人员解释说，曲先生家供热不理想与顶楼保温差有关。

    ◎用热居民不解：
    为何多加暖气片需要自己出钱
    昨日16时许，记者来到位于河南饭店北侧的曲先生家中看到，当时，他家温度计上显示的温度只有15摄氏度。记者注意到，曲先生家室内共有5组暖气片，而连接暖气片的供热管道有30道弯。在一张由延吉市燃气供热管理办公室工作人员开具的测温单上，曲先生家两间卧室及客厅的温度分别为14.5摄氏度、13.6摄氏度、14.7摄氏度，测温单上的时间为2010年12月29日。
 曲先生说：“我拿着供热办工作人员开具的测温单，找过供热单位，要求给个说法，但他们却说因为我家是顶楼，保温差，才导致不热的，需要加暖气片才能解决问题。可是，他们说买暖气片的钱需要我自己出，这让我不能理解。我已经出钱分户改造了，加暖气片的钱为什么还得我出。”

    从曲先生家出来后，记者走访了该楼其他几户居民。一单元3楼的李先生家里没有温度计，但李先生介绍，改造后他家的温度比之前提升了两三摄氏度。四单元3楼的黄女士家温度也能达到21摄氏度，为什么只有曲先生家的温度不到15摄氏度呢？

    ◎锅炉工人支招：
    可以找维修工人上门检查
   ; 带着疑问，记者以普通住户的身份，来到负责该楼供热的锅炉房，锅炉工人说：“自今年供热以来，该楼只有三单元的住户反映过不热，你（记者）是第二个。”该锅炉工人说，维修工有事不在延吉，让记者明天再来找维修工，让维修工上门给检查一下。

    当日17时30分许，记者再次来到该锅炉房，在锅炉房休息室里，记者见到了负责收费的工作人员和供热技术人员。据一位魏姓工作人员介绍，他们曾多次到曲先生家查看过，因为他家是顶楼，房屋的保温效果要比其他楼层差很多，解决供而不热的办法只能是多加几组暖气片。魏姓工作人员说：“只要用户自己购买暖气片，工作人员就可以免费给他安装。”

    ◎供热办解疑惑：
    供热设施产权归个人费用也应个人承担
    当晚，记者与延吉市供热办的工作人员取得联系。记者介绍了曲先生家供而不热的情况后，工作人员表示，在取得供热单位同意的情况下，用户可以加暖气片。但是，根据《吉林省供热管理条例》规定，用户家里的供热设施产权属于用户个人，任何费用都需用户个人承担。