■记者 宋宝华/报道

　　本报讯 昨日9时到14时，长春市市政公用局共接待群众来访27起79人。市供热办供热热线电话共接听电话31个，网站在线投诉2起。群众反映的问题仍以供热为主。市政公用局局长刘东伟当场派人到现场查看情况，并给予解决。

　　家住天地十二坊附近的一位住户反映，今年由于个人原因造成热费交纳比规定时间晚了9天，供热企业要求补齐全部热费后才能进行开栓。因为热费缴纳时间问题，反映人与供热企业发生了争执，造成迟迟不能开栓供热。为此，反映人希望通过公用局协调能帮助他尽快交上热费。了解情况后，刘东伟立刻给供热企业负责人打电话，通过沟通，最后供热企业同意反映人可以按开栓日进行缴费。反映人得到满意答复后，十分感动，并通过局长向供热企业表示歉意。

　　从昨天的局长接待日群众反映问题看，供热问题24件，占到全部群众问题的89%。供水问题3件，燃气问题2件。对于这些问题，刘东伟局长都当场给予了答复。据介绍，虽然供热问题比较突出，但反映人均表示今年的供热质量要比往年有所提高，“暖房子”工程的实际效果正在逐步显现。接待日结束后，刘东伟局长表示，将重点处理7个小区的供热问题，包括华侨小区、万福小区，康平街崇智胡同，东荣小区，地研宿舍，红旗小区，华宇小区，升阳街1122号等。今天，刘东伟将带领供热处相关负责人进行逐一走访。