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天津市免费换102万户智能电表

发布时间：2011/01/21

        从国家电网天津市电力公司获悉，电力公司今年继续实施“天津电力心连心工程”，多项优质服务新举措近日正式确定。其中，年内将免费为市民更换102万户，提高市民科学合理用电能力。此外，还将建设6个24小时自助售电营业厅，同时在全市所有营业网点实现异地办理用电业务，为市民提供更方便的用电服务。

　　据了解，今年将在全市范围内继续开展换装工作，计划覆盖本市居民客户的41.6%。换装工程实施过程中，履行宣传和告知责任，95598客服网站提前公布换装安排和流程，对于换装小区提前一周在小区及楼道张贴换装通知书，做到居民客户不知情不换装，同时建立24小时应急工作机制，确保服务质量不断提升。

　　去年本市建设的两个24小时营业厅为市民购电提供了方便，今年本市将继续拓宽居民客户购电交费渠道，持续改进服务手段，满足居民客户购电需求。全年计划在滨海新区、两区三县中心区域各建立一个24小时自助售电营业厅，通过人工和自助相结合的方式，为居民客户购电交费提供便捷服务。另外，电力部门将进一步优化业扩报装业务流程，调整业务办理方式，实现天津市范围内全部用电业务的异地受理。

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