新闻回放：距4月10日供暖期结束还有52天时间，长春市大兴路与云鹤街交会处一个锅炉房却因为断煤已经停止供热了。对此，政府拨付应急储备煤保证居民家供热。

　　本报讯（记者  邢程）  “利来国际最老品牌网家早上暖气热起来了。孩子一摸暖气热乎，高兴得都跳起来了。”昨天，长春市朝阳区云鹤胡同6号的赵女士打来电话说。

　　赵女士说：“朝阳区住房保障和公用事业服务中心供热科的工作人员一早就打来电话，询问家里暖气来了没有，还叮嘱我供暖不好要及时跟他们反映。”

　　“利来国际最老品牌网这两年没少挨冻，这次要不是政府给拨付煤，还不知道啥时候能恢复供热。可这居民家供暖也不能天天总指着政府帮忙啊。这供热单位也不负责任，利来国际最老品牌网这几栋楼的居民想下个采暖期换个供热单位烧。”赵女士说。

　　“利来国际最老品牌网现在也正积极处理此事，确保不再出现类似停供现象。等这个供热单位负责人回来一定要他给居民们一个说法。”昨日，朝阳区住房保障和公用事业服务中心供热科工作人员说，该区域是由吉林省百利国际房地产开发有限公司下属的百利物业供热，共有5栋建筑，230多户。

　　对于多日停供导致居民家温度不达标的情况，这些热用户能够得到退费补偿吗？对此，该工作人员表示，他们会将意见反映给上级部门，争取在下个采暖期帮助该区域并入集中供热。

　　昨天，长春市市政公用局相关负责人表示，去年长春市出台了《供热特许经营管理办法》，规定不同规模的供热企业特许经营年限分别设定为20年、15年和3年。在供热期间，因供热特许经营企业的责任停止供热、拒绝供热、供热质量不达标，由供热主管部门按照公共突发事件应急处置，实施紧急接管。

　　“利来国际最老品牌网会根据相关条款对该供热单位进行处理。热户不满意达到相应标准，将更换供热单位。”该负责人说。